Собираются файлы куки
г. Москва, ул. Береговой проезд, д. 5а, к.4, офис 213
Публичная оферта на возмездное оказание косметических услуг
г. Москва
Самозанятая Арутюнян Ольга Александровна ИНН 745503191919 (далее — Исполнитель), путем размещения настоящей Оферты предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить Договор на возмездное оказание косметических Услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
Для Услуг, оплачиваемых после их оказания, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является действие Заказчика по отправке заявки Исполнителю на оказание Услуги через Сайт и/или систему бронирования и/или мессенджер и/или социальные сети и/или электронную почту Исполнителя или в устной форме посредством звонка по телефону Исполнителя. Для Услуг, оплачиваемых на условиях предварительной оплаты, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично, в том числе внесением обеспечительного платежа), если Услуги предлагаются Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости Услуг.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
Исполнитель не гарантирует и не обещает достижение каких-либо конкретных результатов, таких как: полное устранение дефектов внешности, изменение формы тела, бровей, губ или век, улучшение цвета кожи и т.д., так как конечный результат зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, его возраста, образа жизни и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Исполнитель — Самозанятая Арутюнян Ольга Александровна ИНН 745503191919, зарегистрированная в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая оказание Услуг.
Оферта - настоящий документ на оказание Услуг, направляется для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту или размещается в месте оказания Услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий:
- для Услуг, оплачиваемых после их оказания, действия Заказчика по заполнению и отправке заявки Исполнителю на оказание Услуги через Сайт и/или систему бронирования и/или мессенджер и/или социальные сети и/или электронную почту Исполнителя, датой акцепта считается дата отправки заявки Исполнителю;
- для Услуг, оплачиваемых на условиях предварительной оплаты, внесение Заказчиком частичной либо полной стоимости Услуг, датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо фактическая передача наличных денежных средств Исполнителю.
Услуги — эстетические и косметические процедуры, оказываемыеИсполнителем. Перечень процедур и их состав, стоимость и продолжительность публикуется Исполнителем на Сайте, в Системе бронирования или направляется для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту.
Услуги оказываются исключительно в эстетических и косметических целях, не являются медицинскими, лечебными, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не требуют наличия у Исполнителя медицинского образования. Исполнитель не является медицинским работником.
Сеанс — единица оказания Услуг, проводимых Исполнителем в формате очной встречи с Заказчиком (офлайн) в заранее согласованное время и месте.
Система бронирования (Сервис онлайн-записи) — программно-аппаратный комплекс, используемый Исполнителем для организации записи Заказчиков на Услуги, управления расписанием. В качестве Системы бронирования может использоваться любой онлайн-сервис, выбранный Исполнителем по своему усмотрению.
Сайт - информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу: https://novaya.moscow/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию Услуг.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и осуществляющее оплату Исполнителю за Услуги по настоящему Договору для себя либо в интересах третьих лиц.
Мессенджер – мессенджер для смартфонов, например, Telegram, WhatsApp, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Чат – групповой или индивидуальный чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/) или ином мессенджере по усмотрению Исполнителя, организованный Исполнителем для информирования и обмена сообщениями с Заказчиком.
1.2. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг в объеме и сроки, согласованные Сторонами.
1.3. Заказчик настоящим подтверждает и гарантирует, что:
1.3.1. Он ознакомлен с характером оказываемых Услуг и понимает, что они не являются медицинскими.
1.3.2. Заказчик понимает, что оказываемые Услуги являются бытовыми, носят исключительно эстетический характер и не являются медицинскими Услугами. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что не имеет противопоказаний к процедуре, включая, но не ограничиваясь:
-Инсулинозависимый сахарный диабет;
-Плохая свертываемость крови;
-Склонность к образованию келоидных рубцов;
-Наличие новообразований;
- Инфекции бактериального, вирусного или грибкового характера (ВИЧ, СПИД, Гепатит, активная форма герпеса и т.д.);
-Беременность и период лактации (с ограничениями);
-Острые воспалительные процессы и высокая температура;
-Эпилепсия, психические расстройства, фоточувствительность;
- Наличие имплантатов или электроприборов;
- Варикозное расширение вен;
- Обострения кожных заболеваний;
- Аллергические дерматозы;
- Недавние проведения косметологических процедур в зоне воздействия;
- Болезни сердца, гипертония;
- Наличие имплантов, стимуляторов.
1.3.3. Заказчик обязан до начала процедуры письменно (в анкете или мессенджере) уведомить Исполнителя о любых особенностях здоровья, аллергиях, травмах и иных факторах, которые могут повлиять на ход или результат оказания Услуг.
1.3.4. Заказчик предупрежден и соглашается с тем, что конечный результат оказанных Услуг (включая, но не ограничиваясь: достижение желаемого уровня гладкости кожи, степень коррекции или срок сохранения эффекта) зависит от индивидуальных физиологических особенностей организма Заказчика (в том числе типа кожи, обмена веществ, гормонального фона, наличия противопоказаний) и строгого соблюдения им рекомендаций Исполнителя по постпроцедурному уходу.
1.3.5.Заказчик обязан самостоятельно проконсультироваться с лечащим врачом относительно отсутствия у него индивидуальных противопоказаний к Услугам.
1.3.6. Во время Сеанса Заказчик обязуется соблюдать указания и рекомендации, и незамедлительно информировать Исполнителя об ухудшении своего самочувствия.
1.3.7. Заказчик принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения п.1.3. -п.1.3.6. Договора, включая ухудшение состояния его здоровья.
1.3.8. Заказчик подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектах от оказания Услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении Сеанса, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).
1.4. Услуги Исполнителя оказываются только здоровым людям, в случае наличия у Заказчика каких-либо заболеваний Заказчик обязуется отказаться от Услуг.
1.5. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и перенести по согласованию с Заказчиком время Сеанса в случае, если до начала указанного Сеанса или во время него обнаружится недостоверность или неполнота информации, предоставленной Заказчиком о состоянии его здоровья (до ее окончательного выяснения); признаки наличия у Заказчика заболевания временного характера, алкогольного или иного опьянения, препятствующих оказанию Услуг (до прекращения соответствующего заболевания или состояния опьянения, что, по требованию Исполнителя, должно быть подтверждено медицинской справкой или иным аналогичным документом); иные временные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых Услуг или на состояние здоровья Заказчика (до прекращения соответствующих обстоятельств). В случае если заболевание или иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, носят соответственно хронический или неустранимый характер, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий способом информирования по своему усмотрению.
1.7. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик выражает согласие на оказание Услуг, а также подтверждает, что уведомлен Исполнителем обо всех имеющихся противопоказаниях и об отсутствии необходимости дополнительных затрат.
2.2. Оплата Услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя, а также наличными денежными средствами. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя либо их фактическая передача Исполнителю.
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в полном объеме (100% стоимости) непосредственно после оказания Услуги. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять порядок оплаты и требовать от Заказчика внесения 100% предоплаты (обеспечительного платежа) до начала оказания Услуг. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.
2.3.1. Оплата производится наличными денежными средствами или путем перевода на расчетный счет Исполнителя.
2.3.2. В случае, если процедура выполняется в несколько этапов, каждый этап оплачивается отдельно по факту его выполнения.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте и/или в системе бронирования и/или в телеграм-канале Исполнителя, либо сообщается Заказчику через мессенджеры, чат-бот, электронную почту или социальные сети. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение Услуги по скидочной / акционной стоимости («резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения в системе бронирования и/или в телеграм-канале Исполнителя, либо доведенного до потенциальных Заказчиков иным способом, для чего он вносит Исполнителю предоплату или обеспечительный платеж в размере, указанном Исполнителем. В случае бронирования места на Сеансе путем перечисления обеспечительного платежа и дальнейшего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, обеспечительный платеж не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания Услуги по его вине (отмена Сеанса по инициативе Исполнителя). Величина обеспечительного платежа указана в телеграм-канале Исполнителя, либо сообщается потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.8. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных Услуг, вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.8.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
а) стоимость оказанных Услуг (проведенных Сеансов), рассчитанная по действующему на момент оплаты тарифу;
б) расходы на подготовку и организацию Сеанса, включая бронирование (аренду) кабинета/оборудования для Сеансов заказчика;
в) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление операции по приему платежа и его возврата;
г) налоги, сборы и иные обязательные платежи, уплаченные Исполнителем с полученной от заказчика суммы;
д) стоимость расходных материалов, использованных или приобретенных специально для заказчика;
е) Иные документально подтвержденные расходы, прямо связанные с исполнением обязательств перед данным Заказчиком.
2.8.2. Обеспечительный платеж (предоплата за бронирование времени Сеанса), внесенный Заказчиком, при несвоевременном отказе Заказчика от Услуг - менее чем за 24 часа до начала Сеанса, не возвращается и засчитывается в счет компенсации упущенной выгоды и фактических затрат Исполнителя, связанных с резервированием времени.
2.8.3. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные Услуги рассчитывается исходя из стоимости Услуг по следующей формуле:
СВ = ОСУ-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оплаченных Услуг;
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, аренда, приобретение расходных материалов).
2.8.4. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за Услуги при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.8.3. настоящей оферты, исходя из стоимости Услуг, указанной в Системе бронирования, и/или социальных сетях Исполнителя, в Приложении 1 к настоящей Оферте или сообщенной Заказчику посредством мессенджера, электронной почты.
2.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер TelegramИсполнителя. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за Услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе Услуги);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.9.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.9.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
2.9.3. Заказчик может приобрести одновременно несколько Услуг единым комплексом (Пакетом/абонементом) со скидкой, указанной на Сайте, в системе бронирования или сообщенной Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети, или определяемой Исполнителем индивидуально, при условии полного прохождения Заказчиком всего комплекса Услуг. В этом случае при решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику скидка не применяется и стоимость каждой Услуги в комплексе учитывается без скидки. При расчете денежных средств к возврату в таких случаях применяется формула:
СВ=СКС- (Сз1+Сз2+Сз3+….),
Где:
СВ – Сумма к возврату
СКС – Стоимость Пакета/Услуг со скидкой
Ск1, Ск2.. – стоимость Пакета/Услуг без скидки.
Если сумма к возврату является отрицательной, Заказчик обязан доплатить стоимость фактически оказанных Услуг без учета скидки не позднее 5 дней с момента выставления счета Исполнителем.
2.10. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.11. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.12. В случае изменения стоимости Услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной Услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший Услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
3.1.1 Заказчик может осуществить бронирование одним из следующих способов:
а) Самостоятельно через Систему бронирования, где выбор доступного времени является окончательным и подтверждает согласие Заказчика с выбранным временем.
б) Путем согласования даты и времени с Исполнителем через мессенджеры или электронную почту или очно с последующей оплатой по предоставленным Исполнителем реквизитам.
3.1.2. В случае внесения предоплаты, она является обеспечительным платежом, который гарантирует Заказчику резервирование выбранного времени, а Исполнителю — компенсацию упущенной выгоды в случае неявки Заказчика или его отказа от Услуг.
3.1.3. При отказе Заказчика от забронированного Сеанса менее чем за 24 часа до его начала, внесенная предоплата не возвращается (если она была предусмотрена).
3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право отклонить запрос на бронирование или аннулировать уже подтвержденную бронь в случае технических сбоев, предоставления Заказчиком недостоверных контактных данных, а также при попытке злоупотребления правом бронирования.
3.2. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной Оферте в согласованное время, при условии явки Заказчика и отсутствия у него противопоказаний.
3.3. Для исполнения условий настоящего Договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, телефон и/или электронную почту и/или никнейм телеграмм и/или аккаунты социальных сетей, информацию о состоянии здоровья, возраст, профессию). В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать Услуги в рамках настоящего Договора, т.к. оказание Услуг (исполнение Договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (необходимо выяснения наличия/отсутствия обстоятельств, препятствующих оказанию Услуги, в том числе в связи с состоянием здоровья Заказчика.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения Сеансов, просмотра сообщений в чате и других действий, связанных с оказанием Услуг Заказчику Исполнителем.
3.4.1. Заказчик самостоятельно определяет способ прибытия к месту проведения Сеанса. Расходы по прибытию к месту проведения Сеанса возлагаются на Заказчика.
3.4.2. Исполнитель вправе отказать в проведении Сеанса без возврата внесенной оплаты, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения либо его поведение угрожает безопасности и комфорту Исполнителя, а также если на момент начала Сеанса у Заказчика обнаружены явные признаки, объективно препятствующие безопасному проведению процедуры. Данное право Исполнителя обусловлено необходимостью соблюдения принципов безопасности и предотвращения потенциального вреда здоровью Заказчика. Ответственность за последствия, связанные с непредоставлением или сокрытием информации о состоянии здоровья, полностью лежит на Заказчике.
3.5. В случае опоздания Заказчика на Сеанс более чем на 15 минут, Исполнитель вправе сократить объем процедуры или отказать в ее проведении, если оставшегося времени недостаточно для качественного выполнения работы. При этом, если была внесена предоплата, она может быть удержана Исполнителем.
3.5.1 В случае опоздания Исполнителя на Сеанс, время Сеанса продлевается на период опоздания Исполнителя.
3.6. Время проведения Сеанса соответствует времени г. Москвы, если иное не указано на Сайте.
3.7. Исполнитель имеет право перенести Сеанс, предупредив Заказчика не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса согласовывается Сторонами.
3.8. Заказчик имеет право перенести Сеанс, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса согласовывается Сторонами.
3.9. Устанавливается следующий порядок приемки Услуг Заказчиком: Услуга считается принятой Заказчиком непосредственно по окончании процедуры, если после окончания оказания Услуги Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения Услуги - Услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания Услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +79858907707. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договором способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.10. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент завершения времени процедуры.
3.11. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +79858907707, в течение срока, указанного в п. 3.9. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
Самозанятая Арутюнян Ольга Александровна ИНН 745503191919 (далее — Исполнитель), путем размещения настоящей Оферты предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить Договор на возмездное оказание косметических Услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
Для Услуг, оплачиваемых после их оказания, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является действие Заказчика по отправке заявки Исполнителю на оказание Услуги через Сайт и/или систему бронирования и/или мессенджер и/или социальные сети и/или электронную почту Исполнителя или в устной форме посредством звонка по телефону Исполнителя. Для Услуг, оплачиваемых на условиях предварительной оплаты, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично, в том числе внесением обеспечительного платежа), если Услуги предлагаются Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости Услуг.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
Исполнитель не гарантирует и не обещает достижение каких-либо конкретных результатов, таких как: полное устранение дефектов внешности, изменение формы тела, бровей, губ или век, улучшение цвета кожи и т.д., так как конечный результат зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, его возраста, образа жизни и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:Исполнитель — Самозанятая Арутюнян Ольга Александровна ИНН 745503191919, зарегистрированная в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая оказание Услуг.
Оферта - настоящий документ на оказание Услуг, направляется для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту или размещается в месте оказания Услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий:
- для Услуг, оплачиваемых после их оказания, действия Заказчика по заполнению и отправке заявки Исполнителю на оказание Услуги через Сайт и/или систему бронирования и/или мессенджер и/или социальные сети и/или электронную почту Исполнителя, датой акцепта считается дата отправки заявки Исполнителю;
- для Услуг, оплачиваемых на условиях предварительной оплаты, внесение Заказчиком частичной либо полной стоимости Услуг, датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо фактическая передача наличных денежных средств Исполнителю.
Услуги — эстетические и косметические процедуры, оказываемыеИсполнителем. Перечень процедур и их состав, стоимость и продолжительность публикуется Исполнителем на Сайте, в Системе бронирования или направляется для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту.
Услуги оказываются исключительно в эстетических и косметических целях, не являются медицинскими, лечебными, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не требуют наличия у Исполнителя медицинского образования. Исполнитель не является медицинским работником.
Сеанс — единица оказания Услуг, проводимых Исполнителем в формате очной встречи с Заказчиком (офлайн) в заранее согласованное время и месте.
Система бронирования (Сервис онлайн-записи) — программно-аппаратный комплекс, используемый Исполнителем для организации записи Заказчиков на Услуги, управления расписанием. В качестве Системы бронирования может использоваться любой онлайн-сервис, выбранный Исполнителем по своему усмотрению.
Сайт - информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу: https://novaya.moscow/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию Услуг.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и осуществляющее оплату Исполнителю за Услуги по настоящему Договору для себя либо в интересах третьих лиц.
Мессенджер – мессенджер для смартфонов, например, Telegram, WhatsApp, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Чат – групповой или индивидуальный чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/) или ином мессенджере по усмотрению Исполнителя, организованный Исполнителем для информирования и обмена сообщениями с Заказчиком.
1.2. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг в объеме и сроки, согласованные Сторонами.
1.3. Заказчик настоящим подтверждает и гарантирует, что:
1.3.1. Он ознакомлен с характером оказываемых Услуг и понимает, что они не являются медицинскими.
1.3.2. Заказчик понимает, что оказываемые Услуги являются бытовыми, носят исключительно эстетический характер и не являются медицинскими Услугами. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что не имеет противопоказаний к процедуре, включая, но не ограничиваясь:
-Инсулинозависимый сахарный диабет;
-Плохая свертываемость крови;
-Склонность к образованию келоидных рубцов;
-Наличие новообразований;
- Инфекции бактериального, вирусного или грибкового характера (ВИЧ, СПИД, Гепатит, активная форма герпеса и т.д.);
-Беременность и период лактации (с ограничениями);
-Острые воспалительные процессы и высокая температура;
-Эпилепсия, психические расстройства, фоточувствительность;
- Наличие имплантатов или электроприборов;
- Варикозное расширение вен;
- Обострения кожных заболеваний;
- Аллергические дерматозы;
- Недавние проведения косметологических процедур в зоне воздействия;
- Болезни сердца, гипертония;
- Наличие имплантов, стимуляторов.
1.3.3. Заказчик обязан до начала процедуры письменно (в анкете или мессенджере) уведомить Исполнителя о любых особенностях здоровья, аллергиях, травмах и иных факторах, которые могут повлиять на ход или результат оказания Услуг.
1.3.4. Заказчик предупрежден и соглашается с тем, что конечный результат оказанных Услуг (включая, но не ограничиваясь: достижение желаемого уровня гладкости кожи, степень коррекции или срок сохранения эффекта) зависит от индивидуальных физиологических особенностей организма Заказчика (в том числе типа кожи, обмена веществ, гормонального фона, наличия противопоказаний) и строгого соблюдения им рекомендаций Исполнителя по постпроцедурному уходу.
1.3.5.Заказчик обязан самостоятельно проконсультироваться с лечащим врачом относительно отсутствия у него индивидуальных противопоказаний к Услугам.
1.3.6. Во время Сеанса Заказчик обязуется соблюдать указания и рекомендации, и незамедлительно информировать Исполнителя об ухудшении своего самочувствия.
1.3.7. Заказчик принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения п.1.3. -п.1.3.6. Договора, включая ухудшение состояния его здоровья.
1.3.8. Заказчик подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектах от оказания Услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении Сеанса, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).
1.4. Услуги Исполнителя оказываются только здоровым людям, в случае наличия у Заказчика каких-либо заболеваний Заказчик обязуется отказаться от Услуг.
1.5. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и перенести по согласованию с Заказчиком время Сеанса в случае, если до начала указанного Сеанса или во время него обнаружится недостоверность или неполнота информации, предоставленной Заказчиком о состоянии его здоровья (до ее окончательного выяснения); признаки наличия у Заказчика заболевания временного характера, алкогольного или иного опьянения, препятствующих оказанию Услуг (до прекращения соответствующего заболевания или состояния опьянения, что, по требованию Исполнителя, должно быть подтверждено медицинской справкой или иным аналогичным документом); иные временные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых Услуг или на состояние здоровья Заказчика (до прекращения соответствующих обстоятельств). В случае если заболевание или иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, носят соответственно хронический или неустранимый характер, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий способом информирования по своему усмотрению.
1.7. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик выражает согласие на оказание Услуг, а также подтверждает, что уведомлен Исполнителем обо всех имеющихся противопоказаниях и об отсутствии необходимости дополнительных затрат.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА.
2.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте и/или, в системе бронирования Исполнителя, и/или социальных сетях Исполнителя, в телеграм-канале, либо сообщается Заказчику через мессенджеры, чат-бот, электронную почту или социальные сети. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о стоимости Услуг и о ее изменении размещается на Сайте и/или, в системе бронирования Исполнителя, и/или социальных сетях Исполнителя, в телеграм-канале либо сообщается Заказчику через мессенджеры, чат-бот, электронную почту или социальные сети. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения в телеграм-канале Исполнителя и/или информирования о них потенциального Заказчика, при этом изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Услуги.2.2. Оплата Услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя, а также наличными денежными средствами. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя либо их фактическая передача Исполнителю.
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в полном объеме (100% стоимости) непосредственно после оказания Услуги. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять порядок оплаты и требовать от Заказчика внесения 100% предоплаты (обеспечительного платежа) до начала оказания Услуг. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.
2.3.1. Оплата производится наличными денежными средствами или путем перевода на расчетный счет Исполнителя.
2.3.2. В случае, если процедура выполняется в несколько этапов, каждый этап оплачивается отдельно по факту его выполнения.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте и/или в системе бронирования и/или в телеграм-канале Исполнителя, либо сообщается Заказчику через мессенджеры, чат-бот, электронную почту или социальные сети. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение Услуги по скидочной / акционной стоимости («резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения в системе бронирования и/или в телеграм-канале Исполнителя, либо доведенного до потенциальных Заказчиков иным способом, для чего он вносит Исполнителю предоплату или обеспечительный платеж в размере, указанном Исполнителем. В случае бронирования места на Сеансе путем перечисления обеспечительного платежа и дальнейшего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, обеспечительный платеж не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания Услуги по его вине (отмена Сеанса по инициативе Исполнителя). Величина обеспечительного платежа указана в телеграм-канале Исполнителя, либо сообщается потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.8. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных Услуг, вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.8.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
а) стоимость оказанных Услуг (проведенных Сеансов), рассчитанная по действующему на момент оплаты тарифу;
б) расходы на подготовку и организацию Сеанса, включая бронирование (аренду) кабинета/оборудования для Сеансов заказчика;
в) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление операции по приему платежа и его возврата;
г) налоги, сборы и иные обязательные платежи, уплаченные Исполнителем с полученной от заказчика суммы;
д) стоимость расходных материалов, использованных или приобретенных специально для заказчика;
е) Иные документально подтвержденные расходы, прямо связанные с исполнением обязательств перед данным Заказчиком.
2.8.2. Обеспечительный платеж (предоплата за бронирование времени Сеанса), внесенный Заказчиком, при несвоевременном отказе Заказчика от Услуг - менее чем за 24 часа до начала Сеанса, не возвращается и засчитывается в счет компенсации упущенной выгоды и фактических затрат Исполнителя, связанных с резервированием времени.
2.8.3. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные Услуги рассчитывается исходя из стоимости Услуг по следующей формуле:
СВ = ОСУ-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оплаченных Услуг;
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, аренда, приобретение расходных материалов).
2.8.4. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за Услуги при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.8.3. настоящей оферты, исходя из стоимости Услуг, указанной в Системе бронирования, и/или социальных сетях Исполнителя, в Приложении 1 к настоящей Оферте или сообщенной Заказчику посредством мессенджера, электронной почты.
2.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер TelegramИсполнителя. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за Услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе Услуги);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.9.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.9.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
2.9.3. Заказчик может приобрести одновременно несколько Услуг единым комплексом (Пакетом/абонементом) со скидкой, указанной на Сайте, в системе бронирования или сообщенной Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети, или определяемой Исполнителем индивидуально, при условии полного прохождения Заказчиком всего комплекса Услуг. В этом случае при решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику скидка не применяется и стоимость каждой Услуги в комплексе учитывается без скидки. При расчете денежных средств к возврату в таких случаях применяется формула:
СВ=СКС- (Сз1+Сз2+Сз3+….),
Где:
СВ – Сумма к возврату
СКС – Стоимость Пакета/Услуг со скидкой
Ск1, Ск2.. – стоимость Пакета/Услуг без скидки.
Если сумма к возврату является отрицательной, Заказчик обязан доплатить стоимость фактически оказанных Услуг без учета скидки не позднее 5 дней с момента выставления счета Исполнителем.
2.10. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.11. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.12. В случае изменения стоимости Услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной Услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший Услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1. Бронирование времени и даты для оказания Услуг (Сеанса) считается подтвержденным только после получения Исполнителем от Заказчика полной или частичной предоплаты в размере и порядке, указанных в Системе бронирования или согласованных Сторонами в переписке, если Исполнителем была установлена такая предоплата, либо после подтверждения записи Исполнителем, если предоплата не установлена.3.1.1 Заказчик может осуществить бронирование одним из следующих способов:
а) Самостоятельно через Систему бронирования, где выбор доступного времени является окончательным и подтверждает согласие Заказчика с выбранным временем.
б) Путем согласования даты и времени с Исполнителем через мессенджеры или электронную почту или очно с последующей оплатой по предоставленным Исполнителем реквизитам.
3.1.2. В случае внесения предоплаты, она является обеспечительным платежом, который гарантирует Заказчику резервирование выбранного времени, а Исполнителю — компенсацию упущенной выгоды в случае неявки Заказчика или его отказа от Услуг.
3.1.3. При отказе Заказчика от забронированного Сеанса менее чем за 24 часа до его начала, внесенная предоплата не возвращается (если она была предусмотрена).
3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право отклонить запрос на бронирование или аннулировать уже подтвержденную бронь в случае технических сбоев, предоставления Заказчиком недостоверных контактных данных, а также при попытке злоупотребления правом бронирования.
3.2. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной Оферте в согласованное время, при условии явки Заказчика и отсутствия у него противопоказаний.
3.3. Для исполнения условий настоящего Договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, телефон и/или электронную почту и/или никнейм телеграмм и/или аккаунты социальных сетей, информацию о состоянии здоровья, возраст, профессию). В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать Услуги в рамках настоящего Договора, т.к. оказание Услуг (исполнение Договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (необходимо выяснения наличия/отсутствия обстоятельств, препятствующих оказанию Услуги, в том числе в связи с состоянием здоровья Заказчика.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения Сеансов, просмотра сообщений в чате и других действий, связанных с оказанием Услуг Заказчику Исполнителем.
3.4.1. Заказчик самостоятельно определяет способ прибытия к месту проведения Сеанса. Расходы по прибытию к месту проведения Сеанса возлагаются на Заказчика.
3.4.2. Исполнитель вправе отказать в проведении Сеанса без возврата внесенной оплаты, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения либо его поведение угрожает безопасности и комфорту Исполнителя, а также если на момент начала Сеанса у Заказчика обнаружены явные признаки, объективно препятствующие безопасному проведению процедуры. Данное право Исполнителя обусловлено необходимостью соблюдения принципов безопасности и предотвращения потенциального вреда здоровью Заказчика. Ответственность за последствия, связанные с непредоставлением или сокрытием информации о состоянии здоровья, полностью лежит на Заказчике.
3.5. В случае опоздания Заказчика на Сеанс более чем на 15 минут, Исполнитель вправе сократить объем процедуры или отказать в ее проведении, если оставшегося времени недостаточно для качественного выполнения работы. При этом, если была внесена предоплата, она может быть удержана Исполнителем.
3.5.1 В случае опоздания Исполнителя на Сеанс, время Сеанса продлевается на период опоздания Исполнителя.
3.6. Время проведения Сеанса соответствует времени г. Москвы, если иное не указано на Сайте.
3.7. Исполнитель имеет право перенести Сеанс, предупредив Заказчика не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса согласовывается Сторонами.
3.8. Заказчик имеет право перенести Сеанс, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса согласовывается Сторонами.
3.9. Устанавливается следующий порядок приемки Услуг Заказчиком: Услуга считается принятой Заказчиком непосредственно по окончании процедуры, если после окончания оказания Услуги Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения Услуги - Услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания Услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +79858907707. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договором способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.10. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент завершения времени процедуры.
3.11. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +79858907707, в течение срока, указанного в п. 3.9. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:4.1.1. Получать от Исполнителя оказание Услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
4.1.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
4.1.4. Предоставить Исполнителю право на использование отзывов, мнения и ремарок Заказчиков Услуг, видео и/или фотоматериалы со своим участием для целей рекламы и/или информирования об Услугах Исполнителя.
4.1.5. При обнаружении недостатков оказанной Услуги в рамках настоящего Договора, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги в разумный срок;
-соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги — на величину стоимости Услуги по коррекции у Исполнителя;
-повторного оказания Услуги в части, в которой был обнаружен недостаток;
-возмещения документально подтвержденных понесённых Заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной Услуги третьими лицами.
4.1.6. Не являются недостатками Услуги и не влекут применения п. 4.1.5 Договора:
- изменения, возникшие в результате несоблюдения Заказчиком рекомендаций по уходу.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Оплачивать Услуги Исполнителя своевременно и в полном объеме.
4.2.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, данные, документы необходимые для оказания Услуг.
4.2.3. При получении Услуг, в том числе при выполнении рекомендаций, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
4.2.4. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты.
4.2.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя;
- не распространять рекламу и не предлагать Услуги сторонних ресурсов, свои Услуги или Услуги третьих лиц среди других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.1. Исполнитель вправе:5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.
5.1.2. Требовать оплаты за оказываемые Услуги.
5.1.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.1.4. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин.
5.1.5. Исполнитель оставляет за собой право использовать отзывы, мнения и ремарки Заказчиков Услуг, видео и/или фотоматериалы с их участием, сделанные исключительно с их согласия для целей рекламы и/или информирования об Услугах Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом в объеме и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.2.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
5.2.3. Предоставлять Услуги Заказчику в соответствии с настоящей Офертой. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре Услуг, оказываемых по настоящему Договору и условиях их оказания.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Сеанса (если сторонами было согласовано внесение предварительной оплаты;
- наличия оснований, указанных в п. 1.3, п. 3.4.2, Оферты;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов Исполнителя в процессе оказания Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- если вес тела Заказчика превышает технически допустимый вес для безопасного использования оборудования Исполнителя.
6.2. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
6.3. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания Услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости Услуг в полном объеме.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.7.1.1. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком ложных сведений и информации, несоблюдения Заказчиком рекомендаций по уходу, сокрытия Заказчиком информации о заболеваниях и противопоказаниях; индивидуальной аллергической реакции, о которой Заказчик не знал заранее.
7.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, блокады, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
7.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону любым способ связи, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.4. Изменение рыночной конъюнктуры, а также иные экономические факторы к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся ни при каких обстоятельствах.
7.5. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на больничном, в командировке, транспортные заторы, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.6. Исполнитель не несет ответственности за факт передачи Заказчиком информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.
7.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя, включая отзывы об Исполнителе. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый установленный случай.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
7.10. При нанесении материального вреда Заказчиком Исполнителю во время оказания Услуг, Заказчик несет ответственность по нормам действующего гражданского законодательства РФ.
7.11. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.13. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшим по вине Заказчика, а именно: не выход на связь, неявка, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.14. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему Договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение Услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.
7.15. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи с тем, что Заказчик не предоставил достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, известных ему противопоказаниях, аллергических реакциях, травмах и иных индивидуальных особенностях, а также в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций по подготовке к Сеансу или уходу после него.
7.16. Заказчик осознает и соглашается с тем, что Услуги оказываются на свой собственный риск. Исполнитель не несет ответственности за эстетические ожидания Заказчика, если процедура выполнена технически правильно. Понятия «красиво/некрасиво» являются субъективными.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя или предоставленной (отправленной Заказчиком) Исполнителю в мессенджере и/или в социальные сети.8.2. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных.
8.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; никнейм Telegram, аккаунты социальных сетей; аккаунты мессенджеров, сведения о состоянии здоровья, возраст.
8.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и Услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества Услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих Услуг.
8.5.Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.6. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте, в чатах в общедоступной форме.
8.9. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, записи видео-созвонов с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, видеосозвонов, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.9.2. Стороны принимают в качестве обязательного условия досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
9.3. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя novaya_lab@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram Исполнителя, Исполнителем – на электронную почту Заказчика или в мессенджер Telegram Заказчика, который привязан к номеру телефона, предоставляемый Заказчиком Исполнителю.
9.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения претензии.
9.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить Договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего Договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по адресу регистрации Исполнителя.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.10.2. Предоставленные данные Заказчиком о себе являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту его интеллектуальных прав.
10.4. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
10.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.6. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты. Заказчик дает разрешение на запись Исполнителем всех телефонных разговоров, а также на запись видеосозвонов, фото и видеосъемку во время Сеансов, и соглашается с тем, что данные записи телефонных разговоров и видеосозвонов, фото и видеосъемка могут быть использованы для разрешения спорных ситуаций.
10.7. Договор представляет собой полную Договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, которыми регулируется исполнение Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Исполнителя и Заказчика.
10.8. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферты.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятая Арутюнян Ольга АлександровнаИНН 745503191919
Банковские реквизиты:
Номер счёта: 40817810638170381719
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Электронная почта novaya_lab@mail.ru.
Телефон: +79858907707
